Менеджер по продажам, офис менеджер, оператор Call-центра, администратор

Имя

Anargul

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Актобе

Заработная плата

от 60 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 10 месяцев

Пол

Женский

Возраст

31 год   (19 апреля 1993)

Опыт работы

Период работы

май 2016 — июнь 2016   (2 месяца)

Должность

Управляющий Call-центром

Компания

"Mobile Web Laboratory"

Обязанности

Прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе;
привлечение потенциальных клиентов; информирование клиентов о новых услугах или акциях;
проведение анкетирования или опроса;
администрирование групп Вконтакте, Facebook, Instagram;
создание стратегии и продвижения групп в социальных сетях
полный контроль над операторами;
набор водителей, проведение собеседований, консультирование по рабочим обязанностям;
выписка счетов, прием кассы от водителей;
обработка жалоб от клиентов, проведение тренингов,
составление графика работы операторов и водителей,
решение проблем в офисе, с клиентами компании.

Период работы

октябрь 2015 — апрель 2016   (7 месяцев)

Должность

Старший оператор Call-центра и совмещение должности PR-менеджера

Компания

"Mobile Web Laboratory"

Обязанности

Прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе;
привлечение потенциальных клиентов; информирование клиентов о новых услугах или акциях;
проведение анкетирования или опроса;
администрирование групп Вконтакте, Facebook, Instagram;
создание стратегии и продвижения групп в социальных сетях
полный контроль над операторами;
набор водителей, проведение собеседований, консультирование по рабочим обязанностям;
выписка счетов, прием кассы от водителей;
обработка жалоб от клиентов.

Период работы

март 2015 — октябрь 2015   (8 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра

Компания

"Mobile Web Laboratory"

Обязанности

Прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе;
привлечение потенциальных клиентов;
информирование клиентов о новых услугах или акциях;
проведение анкетирования или опроса.

Период работы

октябрь 2013 — февраль 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Старший специалист по обслуживанию клиентов

Компания

ТОО "Мобайл Телеком Сервис" (Теле2)

Обязанности

Консультация абонентов по услугам, тарифам и акциям компании;
оформление и переоформление контрактов с клиентами, восстановление номеров, замена сим-карт;
продажа услуг и продуктов компании;
помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг;
прием платежей и составление отчетов и мн. др.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Актюбинский Кооперативный Колледж

Специальность

Техник-программист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Русский (Свободный)

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Сертификат оператора ПК

Навыки и умения

Программа 1С, работа с кассовыми аппаратами, с базами данных, с отчетностью (счет на оплату, счет фактура и т. п.), отличная скорость печати, опытный пользователь ПК, а так же программ Microsoft Office, администрирование групп Вконтакте, Facebook, Instagram, создание стратегии и продвижения групп в социальных сетях и многое другое.